Discussão:PDCA
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PDCA- Método para atingir as metas.
O PDCA é um método de gerenciamento de processos ou de sistemas. Portanto, um diretor ou gerente precisa dominar o PDCA. Este método é o caminho para se atingirem as metas atribuídas aos produtos dos sistemas empresariais.
Significado das siglas PDCA:
P- Plan "Planejar" ( Estabelecer as metas); D- Do "Executar" ( Executar o que foi estabelecido); C- Check "Verificar" ( Verificar o que foi executado); A- Action "Atuar" ( Em função dos resultados ).
Há dois tipos de metas: -Metas para manter; -Metas para melhorar;
Metas para manter
Exemplos de Metas para manter: " Atender ao telefone sempre antes do terceiro sinal". Estas metas podem também ser chamadas de "metas padrão". Teríamos, então, qualidade padrão, custo padrão, prazo padrão, etc... As metas padrão são atingidas através de operações padronizadas. O plano para se atingir a meta padrão é o Procedimento Operacional Padrão (POP). O conjunto de procedimentos operacionais padrão é o próprio planejamento operacional da empresa. O plano de Procedimento Operacional Padrão em Video (POPV). Um conjunto de normas e procedimentos operacionais usando videos para organizar e gerenciar operações de uma empresa. O PDCA utilizado para atingir metas padrão, ou para manter os resultados num certo nível desejado, pode então ser chamado de SDCA (S de Standard)
Metas para melhorar
Exemplos de Metas para melhorar: " Reduzir o desperdício em 10% em um mês" ou " aumentar a produtividade em 15% até dezembro." Para atingir novas metas, ou novos resultados, devemos modificar a "maneira de trabalhar", ou seja, modificar os Procedimentos Operacionais Padrão.
--200.158.157.149 12:23, 31 Mar 2005 (UTC)Bibliografia: Campos, Vicente Falconi. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia.